Política de Tratamiento
de Datos Personales

1Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web montielchocolate.com y sus canales de contacto es:

2Marco Legal

Esta política se adopta en cumplimiento de:

• Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
• Circulares y resoluciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3Datos Personales que se Recopilan

Montiel Chocolate Artesanal recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para atender las solicitudes de los usuarios a través de sus formularios de contacto y canales de comunicación:

• Nombre completo
• Nombre de empresa o marca (opcional)
• Ciudad de entrega
• Correo electrónico (cuando se utiliza el canal de correo)
• Número de teléfono o WhatsApp (cuando el titular lo suministra voluntariamente)
• Descripción de necesidad o contexto de compra

No se recopilan datos sensibles, datos de menores de edad, ni información financiera o de tarjetas de crédito a través de este sitio.

4Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para:

• Atender solicitudes de información, cotización y catálogo de productos.
• Gestionar pedidos especiales, regalos corporativos y alianzas comerciales.
• Envío de propuestas comerciales y seguimiento a solicitudes previas del titular.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar la experiencia de atención al cliente.

Los datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros para fines publicitarios o comerciales sin autorización expresa del titular.

5Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

6Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el titular o su representante legal debe enviar una solicitud escrita a través de alguno de los siguientes canales:

La solicitud debe incluir: nombre completo del titular, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad.

Montiel Chocolate Artesanal atenderá la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción. Si no es posible atenderla en ese término, se informará al titular dentro del mismo plazo indicando la fecha estimada de respuesta, la cual no podrá superar los 5 días hábiles adicionales.

7Transferencia y Transmisión de Datos

Montiel Chocolate Artesanal no realiza transferencias internacionales de datos personales. Los datos recopilados son tratados directamente por el responsable y sus colaboradores internos en territorio colombiano, únicamente para los fines declarados en esta política.

En el evento en que sea necesario compartir información con aliados o proveedores de servicios, se garantizará que dichos terceros cuenten con niveles de protección equivalentes a los exigidos por la ley colombiana y se suscribirán los contratos de transmisión de datos correspondientes.

8Medidas de Seguridad

Montiel Chocolate Artesanal implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre ellas:

• Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado.
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS en el sitio web.
• No almacenamiento de datos en servidores propios — las solicitudes se procesan directamente vía WhatsApp.
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad.

9Vigencia de la Política y de las Bases de Datos

La presente política entra en vigencia el 14 de abril de 2026 y permanecerá vigente mientras Montiel Chocolate Artesanal desarrolle sus actividades comerciales.

Los datos personales recopilados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados y durante el tiempo que la ley colombiana exija su conservación. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los titulares por los canales de contacto disponibles y publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

10Autoridad de Control

La entidad encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Los titulares que consideren que sus derechos no han sido atendidos pueden radicar su queja en: